Časté dotazy

Objednání testu je snadné. Vyberete požadovaný test, vložíte jej do košíku, zadáte své údaje a zvolíte způsob platby. Po potvrzení objednávky obdržíte pokyny e-mailem, včetně informací o odběrovém místě a přípravě na test.

Většina našich odběrových míst přijímá klienty i bez rezervace. Doporučujeme však rezervaci předem online, vyhnete se tak čekání. Pokud si zakoupíte vyšetření přes eshop mojekapka.cz, budete po zaplacení přesměrování rovnou na výběr odběrového místa a objednací kalendář. 

Doba zpracování výsledků se liší podle typu testu. Obecně platí, že výsledky běžných testů (např. krevní obraz, cholesterol) jsou k dispozici do 24–48 hodin. Speciální testy mohou trvat déle, což je vždy uvedeno u popisu testu.

Výsledky najdete v aplikaci moje kApka (odkaz na stažení) ihned po jejich uvolnění z laboratoře, nebo je obdržíte do 48 hodin e-mailem. Výsledek je možné si také osobně vyzvednout na všech našich odběrových místech. Výsledky nesdělujeme telefonicky.

Ano, nabízíme možnost písemné interpretace výsledků s odborníkem. Tuto službu si můžete domluvit dodatečně.

​Ano. Na našich odběrových místech můžete podstoupit odběr krve, nebo přinést vzorek jiného biologického materiálu (např. moč, stolice) k následnému vyšetření.​

Vyšetřujeme jak pojištěné pacienty, kdy je vyšetření předepsané žádankou od lékaře, tak i samoplátce dle jejich individuálních potřeb. Vyšetření zakoupená přes mojekapka.cz si platí kupující v plné výši. 

Vyšetření zakoupená přes mojekapka.cz uhradíte předem prostřednictvím platební brány. 

Cena je konečná, bez dalších skrytých příplatků. Zahrnuje i odběr krve.

Pokud jdete na odběr krve jako klient zdravotních pojišťoven, připravte si doklad totožnosti a průkaz zdravotní pojišťovny. V případě samoplátců je možné vyšetření absolvovat dokonce zcela anonymně.

Doporučujeme sdělit odbornému personálu, zda užíváte léky na ředění krve, případně, zda po odběrech omdléváte, či máte jiné obtíže.

Doporučujeme být nalačno, tedy nejíst minimálně 12 hodin před odběrem. Pít však můžete v přiměřeném množství čistou vodu. V den odběru vypijte před odběrem přibližně 250 ml vody. U některých testů mohou platit specifická pravidla, která vždy uvádíme v popisu daného testu.

Odběr krve je běžně pociťován jen jako mírné píchnutí. Na našich odběrových místech pracují jen kvalifikovaní a zkušení odborníci. Vždy dbáme na to, aby byl pro všechny naše klienty celý proces co nejpříjemnější.

Seznam našich odběrových míst je dostupný na našem webu v sekci „Odběrová místa“. Orientujete se podle abecedního seznamu, případně lze vybrat pomocí názorné mapy.

Ano, při objednávce si vyberete odběrové místo, které vám nejvíce vyhovuje.

Ano, vaše data jsou plně chráněna podle platné legislativy GDPR. Výsledky jsou doručovány zabezpečeným způsobem a přístupné pouze vám. Více informací v dokumentu o Ochraně osobních údajů https://labin.cz/ochrana-osobnich-udaju/, Všeobecných obchodních podmínkách https://labin.cz/vseobecne-obchodni-podminky/ a Podmínkách užívání aplikace https://labin.cz/podminky-uzivani-aplikace-mojekapka/.

Vzorky jsou po zpracování likvidovány podle platné legislativy.

Ano, nabízíme testy pro děti. Doporučujeme však předem kontaktovat odběrové místo, aby bylo dítěti zajištěno co největší pohodlí. Děti testujeme pouze v doprovodu rodičů a s aktivní pomocí rodiče zdravotnickému personálu s cílem zajistit správný odběr.

Ano, nabízíme zvýhodněné balíčky, které kombinují více testů najednou. Přehled všech balíčků i jednotlivých vyšetření najdete na našem eshopu www.mojekapka.cz.

Pokud máte příznaky nemoci, doporučujeme nechat se otestovat na COVID-19. Na našich stránkách najdete testy na protilátky.

Laboratorní testy mají vyšší přesnost, protože se provádí za kontrolovaných podmínek a vyhodnocují je odborníci. Domácí testy jsou rychlejší, ale jejich výsledky mohou být méně spolehlivé.